¿Qué es atlesia.com?

Bienvenid@ a la Tienda de Atlesia.

ATLESIA® es la marca de suplementos y accesorios deportivos líder en el segmento deportivo. Con más de 6 años de operación y distribución nacional, cuenta con la representación exclusiva de 5 marcas internacionales, tales como: Nuun, Sport Beans, Skratch Labs, Bonk Breaker y Honey Stinger.

ATLESIA® tiene presencia en más de 100 tiendas especializadas a nivel nacional y relación comercial con las cadenas de InnovaSport, HEB, Amazon, Nutrisa, entre otras.
Puedes consultar nuestras redes sociales buscando @atlesia en Facebook, Instagram, Twitter y Youtube.

Preguntas frecuentes

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Productos

¿Qué productos se venden?
Los productos que tenemos en exhibición en atlesia.com son productos de hidratación, proteína, snacks y untables. Además de contar con accesorios deportivos, playeras, y más… Todos los productos son de gran calidad y los mejores del mercado nacional e internacional. La variedad de productos no es nocivo para el público, y se permite el consumir a mayores de 12 años. No obstante, el comprador es responsable del uso y consumo del mismo. Por lo que ATLESIA®, queda exenta de cualquier reclamación.

Registro

¿Cómo crear una cuenta?
Los productos que tenemos en exhibición en atlesia.com son productos de hidratación, proteína, snacks y untables. Además de contar con accesorios deportivos, playeras, y más… Todos los productos son de gran calidad y los mejores del mercado nacional e internacional. La variedad de productos no es nocivo para el público, y se permite el consumir a mayores de 12 años. No obstante, el comprador es responsable del uso y consumo del mismo. Por lo que ATLESIA®, queda exenta de cualquier reclamación.

Compras

¿Cómo puedo realizar mi compra?
Deberás seleccionar los productos que quieras comprar e irlos agregando a tu canasta de compra, al finalizar, sólo deberás confirmar la orden y procesar tu pedido en la sección de checkout. Un momento antes de realizar tu orden, podrás incorporar un cupón de descuento ( si es que lo tienes ó existe ) para poder agregar un descuento especial, según sea el caso, y tener el precio final que deberás pagar. ¡Ojo! Sólo en compras mayores a $900.00 MXN el envío es gratis, y sólo los residentes en Nuevo León, pueden aplicar la opción de recoger en tienda.
¿Cómo puedo pagar mi pedido en atlesia.com?
  • Pago en Oxxo / 7eleven (Elegir opción Pay U para abrir la opción a este pago) 
    • Al finalizar tu pedido se te mostrará un número de referencia que te permitirá ir a cualquier OXXO/7Eleven a completar tu pago. Esa misma sección te da la posibilidad de imprimir tu comprobante; de igual manera esta información la recibirás vía correo electrónico.
  • Transferencia Bancaria
    • Al finalizar tu pedido se te mostrará un número de referencia que te permitirá ir a cualquier sucursal del banco que hayas elegido a completar tu pago. Esa misma sección te da la posibilidad de imprimir tu comprobante; de igual manera esta información la recibirás vía correo electrónico.

*El plazo que tienes para realizar tu pago antes de que tu pedido sea cancelado es de 24 horas.

*Una vez efectuando el pago en depósito bancario ó pago en OXXO/Seven. Favor, de enviar el comprobante de pago (recibo) a contact@atlesia.com indicando el no. de orden/pedido pagado. 

¿Cómo puedo aplicar un descuento en mi orden?

En el proceso de confirmación de orden, existe una barra horizontal que dice “ingresa cupón” aquí podrá colocar el código que tenga para aplicar el descuento, según sea su caso, y obtener el precio final que deberá pagar. 

Existen códigos cada martes de atlesia que son exhibidos en los banners expuestos en atlesia.com, además de que aparece el código expuesto en la barra superior del checkout. No obstante, existen códigos vigentes provenientes de embajadores de la marca, los cuales puede consultar en las redes sociales de atlesia.com 

¿Cómo puedo ver si mi orden fue procesada?

Al realizar tu orden, recibirás dos confirmaciones:

  1. La primera aparecerá en la pantalla de tu computadora indicándote tu no. de orden y la confirmación textual de tu orden realizada.
  2. Te llegará un correo a tu e-mail asociado con el no. de orden y guía de envío. 
¿Cómo puedo solicitar mi factura?

Nuxxo, S.A. de C.V., atendiendo las disposiciones del Gobierno Federal respecto a las leyes fiscales, le informa de nuestras Políticas Internas para emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).

• Si realizó su compra en alguno de nuestros puntos de venta y requiere su comprobante fiscal, puedes solicitar tu factura enviando tu número de pedido y datos fiscales completos a administracion@nuxxo.com.

• Para realizar lo anterior se requiere: número de pedido, razón social, RFC, país, calle, número exterior e interior, Estado, Ciudad, Delegación, Colonia, Código postal y Correo electrónico (para el envió de su CFDI).

Una vez generada una factura, siempre y cuando no haya algún error de origen, no podrá tener ningún cambio.

• La facturación se podrá realizar solamente dentro del mes y año correspondiente a su compra. Toda factura se generará con la fecha de emisión y no con la fecha de compra.

Atlesia emitirá una factura por cada pedido colocado y pagado, de modo que aquellas compras hechas en diferentes días no se podrán incluir en una sola factura.

Envíos

¿Cuál es la tarifa de envíos?

Tarifas y especificaciones:

- Envío gratuito aplica en compras superiores a $900 pesos (impuestos incluidos)

- El cobro de envío para órdenes de $0 a $899.99 pesos será de acuerdo al tabulador de costo de envío aquí especificado:

Tabulador de costo de envío:

¡Envío Gratis! (3 a 5 días hábiles)  Aplica en compras mayores a $900 (no aplica tiendas)

Envío Estándar 0 - 4.00 kg  $139.00mn

Envío Estándar 4.01 - 7.00 kg  $149.00mn

Express (24-48hrs hábiles) 0 - 4.00 kg  $175.00mn

*No aplica en pedidos colocados en Viernes, Sábado ó Domingo. Los pedidos deben ser realizados de Lunes a Jueves antes de la 1pm para poder ser enviados a Día Siguiente. 

Express (24-48hrs hábiles) 4.01 - 7.00 kg  $195.00mn

*No aplica en pedidos colocados en Viernes, Sábado ó Domingo. Los pedidos deben ser realizados de Lunes a Jueves antes de la 1pm para poder ser enviados a Día Siguiente. 

Día Siguiente (24hrs hábiles) hasta 7.00kg $239.00mn

 *No aplica en pedidos colocados en Viernes, Sábado ó Domingo. Los pedidos deben ser realizados de Lunes a Jueves antes de la 1pm para poder ser enviados a Día Siguiente.

  • Envíos a nivel nacional a través de mensajería (Fedex ó DHL).
  • Tiempo estimado de entrega estándar de 3 a 5 días hábiles.
  • Existe opción de entrega Día Siguiente. 
  • En caso de no haber recibido tu pedido en un lapso de 10 días hábiles, es importante notificarlo a ventas@atlesia.com
¿Cuál es la tarifa de envíos?

Si tu pedido fue gratuito ó seleccionaste de 2 a 3 días, la guía que recibiste la podrás consultar en https://www.fedex.com/es-mx/home.html y colocar el ID de rastreo en su buscador. 

Si tu pedido fue día siguiente, el no. de rastreo que te llegó a tu correo email, lo podrás verificar en la página de DHL http://www.dhl.com.mx/es/express/rastreo.html

Atención a Clientes

Centro de Atención a Clientes

En nuestro Centro de Atención a Clientes nos esforzamos por aclarar todas tus dudas. Además, puedes estar seguro que te asistiremos en el proceso de compra, rastreo, cambio o devolución de tu pedido.

Nuestro equipo también está preparado para informarte sobre todos los productos de nuestra tienda.

¡Estamos comprometidos en proporcionarte la mejor experiencia de compra!

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de Lunes a Jueves  9am - 6pm y Viernes  9am - 2pm, hora de la Ciudad de México. Llámanos o mándanos un correo, ¡y con gusto te atenderemos!

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Av. Bosques del Valle #111 Local 6

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San Pedro Garza García, NL, MEX

CP 66250

Para cualquier duda llamanos: +52 81 8348 0175

Nuestro correo: ventas@atlesia.com

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