USO DE ATLESIA

El usuario de Atlesia no deberá compartir información de su cuenta con ningún tercero y la generación de órdenes a una cuenta por medio de un usuario que no sea el titular deberá ser previamente autorizada por el titular de la cuenta. Para esto un agente de ventas de Atlesia podrá contactar y aprobar o desaprobar dichas compras en el sitio.

Todo el contenido presentado en el sitio es sólo para fines informativos. Las imágenes, diseños y fotografías presentadas en la página son de uso EXCLUSIVO de Atlesia. Atlesia se reserva el derecho de eliminar usuarios o negar el servicio a cuentas, empresas o personas físicas que se sorprendan haciendo uso de estas imágenes, diseños y fotografías.

Para obtener el servicio de Atlesia el usuario deberá llenar formularios de suscripciones o registros los cuales deberán ser llenados de forma obligatoria para efectuar la entrega de los regalos. Al utilizar el sitio el usuario se compromete a compartir información certera y verdadera. Cada usuario es responsable de mantener resguardada la información de su cuenta y siempre tiene la opción de modificar la información en cualquier momento. El usuario deberá notificar a Atlesia al detectar cualquier uso indebido de su cuenta, de lo contrario Atlesia no se hará responsable por daños, desacuerdos y acciones no aprobadas por el titular de la cuenta.

Durante el proceso de registro de una nueva cuenta, el usuario tendrá la opción de aceptar o no aceptar ser parte del Servicio de Correos Promocionales y Boletines Informativos de Atlesia. El usuario tendrá siempre la opción de cancelar la suscripción a estos correos promocionales en cualquier momento. Al compartir su correo electrónico Atlesia se reserva el derecho de hacer uso del mismo para obtener cualquier tipo de información por medio de encuestas de servicio, dinámicas, entre otras.

COMUNICACIONES
Cualquier tipo de información que el usuario envíe a través de nuestra página web o de algún otro medio pertenecerá a Atlesia de forma automática y la empresa podrá hacer uso de esta información. De igual manera, Atlesia podrá publicar o utilizar el nombre del usuario que envíe dicha comunicación abiertamente. Opiniones, informaciones o comunicados de parte de usuarios con perfiles falsos no serán tomados en cuenta.

ACEPTACIÓN DE USO Y PRECIOS

Estos productos no son un medicamento. El consumo de los mismos es responsabilidad de quien lo recomienda y usa.

En algunas ocasiones algunas órdenes no serán procesadas por incumplimiento de requisitos para efectuarla. Atlesia se reserva el derecho de cancelar, modificar o denegar este servicio por cualquier razón. Atlesia en algunos casos solicitará información a los usuarios para complementar o efectuar la entrega efectiva de la orden. Si el usuario no desea compartir la información extra solicitada por la empresa, Atlesia podrá negar o cancelar el servicio solicitado.

Atlesia se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier orden generada con un producto que tenga el precio mostrado incorrectamente en la página web. Atlesia podrá cancelar el envío de órdenes con sólo productos adicionales. Atlesia se compromete a contactar al cliente cuando se presente una situación de esta índole para ofrecer la mejor solución al cliente.

MARCA
Todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados en el sitio, el contenido, imágenes, información, fotografías, logos, isologos, copys, nombres de familias o categorías, diseño web, sonidos, multimedia, software, código fuente, entre otros, pertenecen a Atlesia.

Estos términos de uso se rigen por la legislación vigente en México. Ambas partes se comprometen a someterse a la jurisdicción de los tribunales en México y de renunciar a cualquier objeción sobre la base de lugar.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de los puntos antes mencionados, términos, condiciones, reglas, políticas o prácticas de uso del sitio de Atlesia deberá dejar de utilizar del sitio y optar por dejar de requerir los servicios de la empresa pues no se harán, ni se alteran estas condiciones ante las situaciones presentadas con los usuarios.

ENVIOS

Tarifas y especificaciones:

- Envío gratuito aplica en compras superiores a $1,199 pesos (impuestos incluidos)
- El cobro de envío para órdenes de $0 a $1,189.99 pesos será de acuerdo al tabulador de costo de envío aquí especificado:


Tabulador de costo de envío:

Recoge en tienda (Monterrey y área metropolitana)
Horario de servicio: Lunes a Jueves  9am a 6pm / Viernes 9am a 2pm
¡Envío Gratis! (3 a 5 días hábiles)  Aplica en compras mayores a $1,199 (no aplica tiendas)
Envío Estándar 0 - 4.00 kg  $139.00mn
Envío Estándar 4.01 - 7.00 kg  $149.00mn
 
Express (24-48hrs hábiles) 0 - 4.00 kg  $175.00mn
*No aplica en pedidos colocados en Viernes, Sábado ó Domingo. Los pedidos deben ser realizados de Lunes a Jueves antes de la 1pm para poder ser enviados a Día Siguiente. 
Express (24-48hrs hábiles) 4.01 - 7.00 kg  $195.00mn
*No aplica en pedidos colocados en Viernes, Sábado ó Domingo. Los pedidos deben ser realizados de Lunes a Jueves antes de la 1pm para poder ser enviados a Día Siguiente. 
 
Día Siguiente (24hrs hábiles) hasta 7.00kg $239.00mn
 *No aplica en pedidos colocados en Viernes, Sábado ó Domingo. Los pedidos deben ser realizados de Lunes a Jueves antes de la 1pm para poder ser enviados a Día Siguiente.
  • Envíos a nivel nacional a través de mensajería (Fedex ó DHL).
  • Tiempo estimado de entrega estándar de 3 a 5 días hábiles.
  • Existe opción de entrega Día Siguiente. 
  • En caso de no haber recibido tu pedido en un lapso de 10 días hábiles, es importante notificarlo a ventas@atlesia.com

    TIENDA EN LÍNEA

    ¿Cómo comprar a través de Atlesia?

    Crea una cuenta

    Existen dos maneras de crear tu usuario en www.atlesia.com:

    1) Desde la página de inicio en la parte superior derecha, haz clic en el ícono de persona ¨CUENTA", una vez dentro tendrás dos opciones: Nuevo Cliente y Cliente Actual.

    Para crear la cuenta,  da clic en el botón izquierdo que dice “CONTINUAR”, y una vez dentro, ingresa los datos que te servirán para acceder a tu cuenta de ahora en adelante. Posteriormente da clic en "enviar" y la página te guiará a tu perfil ya iniciando sesión en nuestra cuenta.

    2) Una vez seleccionados los productos de tu primer compra al dar clic en "COMPRAR" dentro de tu carrito, la página te pedirá iniciar sesión en tu cuenta, en caso de no contar con ella del lado derecho de la pantalla aparecerá la opción "Nuevo Cliente" en donde al dar clic te permitirá ingresar los datos para tu nueva cuenta.

    ¿Cómo cambio mi dirección de envío?

    Si tu pedido se encuentra en estatus pagado, comunícate con nosotros para realizar el cambio de dirección al 01-818-3480175 si ya se encuentra con estatus enviado puedes comunicarte con la paquetería elegida directamente.

    ¿Cómo saber el estatus de mi pedido?

    Al realizar tu compra, recibirás un correo con tu no. de guía y podrás utilizar el “track number” para darle el seguimiento a través de la plataforma digital de la paquetería: FEDEX, DHL, REDPACK, etc.

    ¿Cómo aplica la política de cambios y devoluciones?

    Condiciones de Producto
    Todo producto adquirido y embarcado en Atlesia, debe tener al menos un mes de caducidad. De no ser así es importante avisarnos a través de ventas@atlesia.com para tomar las acciones necesarias. 
    En caso de recibir por error algún producto con caducidad vencida, deberá ser notificado de inmediato a Atlesia a través de ventas@atlesia.com para proceder con un cambio físico ó devolución. 

     

    La política de cambio, devolución y/ó reemplazo aplica para los siguientes casos:

    - Producto recibido en mal estado (dañado, incompleto, perforado etc.)

    - Producto recibido no pedido

                - Si has recibido un producto que no pediste.

                - Si has recibido un producto que si pediste pero en un sabor y/ó presentación diferente.

    *El plazo máximo para el proceso de cambios, devoluciones y/ó reemplazos es de 72 horas después de recibido el envío.

    *Si tu pedido fue realizado en línea a través de atlesia.com, puedes solicitar un cambio ó reemplazo a través del teléfono (81) 83 48 01 75 ó el correo contact@atlesia.com.

    *Es importante incluir en tu mensaje claramente: producto en referencia, número de pedido y situación de pedido.

    *No se acepta producto en mal estado.

    ¿Cómo aplica la política de reembolso?

    La política de reembolso aplica para los siguientes casos:

                - Pedido no recibido

                - Pago excedente (por cambios ó ajustes en pedido)

    **Si tu compra fue pagada en OXXO u otra plataforma de pagos, no se reembolsará la comisión cobrada por la misma.

    ** En caso de aplicar reembolso, este se generará a través de la misma plataforma de pago. En caso de haber pagado en efectivo ya sea depósito bancario u otra plataforma (Ej. Oxxo) el reembolso se hará via transferencia electrónica a la cuenta bancaria establecida por el cliente.

    ¿Qué métodos de pago puedo usar?

    Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, Carnet y American Express.

    Para pagar con una tarjeta de regalo Atlesia deberás introducir los 18 dígitos completos en el espacio indicado en Check-out, el monto de tu compra debe ser menor ó igual al saldo que tiene tu Gift Card.

    Paypal

    Después de haber seleccionado esta forma de pago, la página te redirigirá para abrir sesión en PayPal y así efectuar tu pago.

    Pagos en efectivo

    • Pago en Oxxo / 7eleven
      • Al finalizar tu pedido se te mostrará un número de referencia que te permitirá ir a cualquier OXXO/7Eleven a completar tu pago. Esa misma sección te da la posibilidad de imprimir tu comprobante; de igual manera esta información la recibirás vía correo electrónico.
    • Transferencia Bancaria
      • Al finalizar tu pedido se te mostrará un número de referencia que te permitirá ir a cualquier sucursal del banco que hayas elegido a completar tu pago. Esa misma sección te da la posibilidad de imprimir tu comprobante; de igual manera esta información la recibirás vía correo electrónico.

    *El plazo que tienes para realizar tu pago antes de que tu pedido sea cancelado es de 24 horas.

    *Una vez efectuando el pago en depósito bancario ó pago en OXXO/Seven. Favor, de enviar el comprobante de pago (recibo) a contact@atlesia.com indicando el no. de orden/pedido pagado. 

     

    GIFT CARD

    *La tarjeta es digital (no física) y la recibirá en su correo con el código de la misma para poder canjear en su próxima compra. 

    *Si quiere regalar una gift card a alguien más, deberá reenviar la gift card que reciba a su correo a la persona que usted decida. 

    *Sólo podrán utilizar una gift card por compra en la sección del checkout. 

    *No se puede administrar el monto de la tarjeta. Todo el saldo será aplicado a la compra. Si la compra es menor al monto del GIFT CARD, el saldo pendiente quedará vigente en la tarjeta hasta que se agote. 

    *El gift card no es recargable.

    *Deberá guardar el correo de recepción de gift card para recordar el código del mismo cuando proceda con su uso. Si se extravía el mail con el código de la tarjeta, ATLESIA no tiene la facultad para recuperar dicho código aleatorio que le llegó vía email. 

    *La vigencia es a partir de la fecha compra hasta el 31/Diciembre/2019. 

    * En caso de requerir factura, tienes 24hrs para solicitar tu factura al correo: adminsitracion@nuxxo.com

     

    FACTURACIÓN

    Nuxxo, S.A. de C.V., atendiendo las disposiciones del Gobierno Federal respecto a las leyes fiscales, le informa de nuestras Políticas Internas para emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).


    • Si realizó su compra en alguno de nuestros puntos de venta y requiere su comprobante fiscal, puedes solicitar tu factura enviando tu número de pedido y datos fiscales completos a administracion@nuxxo.com.

    • Para realizar lo anterior se requiere: número de pedido, razón social, RFC, país, calle, número exterior e interior, Estado, Ciudad, Delegación, Colonia, Código postal y Correo electrónico (para el envió de su CFDI).

    Una vez generada una factura, siempre y cuando no haya algún error de origen, no podrá tener ningún cambio.

    • La facturación se podrá realizar solamente dentro del mes y año correspondiente a su compra. Toda factura se generará con la fecha de emisión y no con la fecha de compra.

    Atlesia emitirá una factura por cada pedido colocado y pagado, de modo que aquellas compras hechas en diferentes días no se podrán incluir en una sola factura.

    ATENCION AL CLIENTE
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